Kunde- og leverandørstyring

Modulen for Kunde- og leverandørstyring automatiserer og forbedrer måten bedrifter kommuniserer med kunder og leverandører på. Ved å systematisk følge opp forholdet til leverandører, sørger bedrifter for pålitelige leveranser, god kvalitetskontroll og effektiv håndtering av risiko. Effektiv kundestyring gir bedrifter innsikt i kundenes behov og muliggjør proaktiv problemløsning, noe som bidrar til å bygge langsiktige og lønnsomme relasjoner.

Effektive og heldigitale leverandørutsendelser

Funksjonen for leverandørutsendelser gjør at man enkelt kan sende ut f.eks. en leverandørevaluering til flere leverandører samtidig. Leverandørene vil på sin side motta en e-post med link til en side der de kan svare på spørsmål, laste opp sertifikater og signere dokumenter i et enkelt og intuitivt grensesnitt. Resultatet lastes automatisk inn i leverandørdatabasen hvor du har full oversikt over dine utsendelser og hvilken status de har.

Bedre oversikt over leverandørers godkjenninger og mangler

Leverandørstyringen gir deg oversikt over hvilke leverandører som til enhver tid er godkjent som leverandør til selskapet. Ved hjelp av status (fargekoder) kan du enkelt se når en godkjenning har gått ut på dato, når det nærmer seg frist for neste evaluering/revisjon og hvilke leverandører som er godkjent. 

Automatisk varsling i forkant av leverandørevaluering/revisjon

Du får også oversikt over de leverandører som har mangler i sine leveranser og mulighet til å følge opp disse i saksbehandlingen i avvikssystemet. Systemet vil automatisk varsle deg i forkant av en leverandørevaluering/revisjon slik at du enkelt kan sende ut til de det gjelder, eller at du velger at systemet sender ut automatisk.

Modulen tilbyr en rekke sentrale funksjoner som tar sikte på å effektivisere måten bedrifter håndterer oppfølging av, og kommunikasjon med sine leverandører på. 

Her er noen kjernefunksjoner:

• Automatisk utsendelse til leverandører
• Automatisk varslinger i forkant av en leverandørevaluering
• Integrert elektronisk signering av dokumenter
• Automatisert opplasting av resultatet
• Enkelt grensesnitt for leverandører å fylle ut
• Enkelt å brande siden slik at leverandøren føler seg trygg
• Masseutsendelse – du kan sende ut til mange leverandører på én gang
• Matrise for sertifikater
• Skreddersydde evalueringsskjemaer og maler

Kundestyring gjør reklamasjoner mer strømlinjeformet

Kundestyring gir deg mulighet til å registrere reklamasjoner fra kunder og samtidig håndtere oppgavestyring i forbindelse med reklamasjoner. Systemet gjør jobben med reklamasjoner mer strømlinjeformet slik at du enkelt kan hente ut statistikk osv. Du kan også håndtere andre typer hendelser/avvik opp mot kunder.

Alt i alt hjelper Kunde- og leverandørstyring bedrifter med å bli mer effektive, redusere risiko og forbedre samarbeidet, noe som er avgjørende for bærekraftig forretningsvekst.

Modulen for kunde- og leverandørstyring har det du trenger for å ha oversikt og kontroll på kunder og leverandører og inngår i styringssystemet Input Process. Og som alle moduler i Input Process er de fullintegrert med hverandre og kan brukes sammen, eller hver for seg.